Hlavní cíle redesignu
- Změna vnímání značky – CRA už není jen „ta firma, co vysílá televizi“, ale poskytovatel robustních ICT řešení pro firmy, samosprávy i technologické partnery.
- Striktní oddělení komunikace pro B2B a B2C – domácnosti jsme nasměrovali na samostatný projekt, firemní klientele jsme vytvořili přehlednou strukturu dle typů služeb: datová centra, cloud, telco, IoT, kyberbezpečnost a další.
- Zvýraznění firemních hodnot – ESG, inovace, expertíza a přístupnost jsou přirozenou součástí nového webu i komunikace značky.
- Podpora náboru – nový web z CRA dělá atraktivního zaměstnavatele v oblasti hi-tech ICT.
Jak jsme postupovali
- Analýza stavu a uživatelského chování
Hloubkové rozhovory s cílovými skupinami, analýza KPI i reálných problémů (např. frustrace z hledání formuláře pro „Vyjádření o existenci sítí“ nebo chybné kontakty) nám pomohly identifikovat klíčové slabiny a navrhnout efektivní uživatelské cesty. - UX a informační architektura
Web jsme přestavěli od základu – oddělili jsme komunikaci pro domácnosti a firmy, přepracovali navigaci, kategorizovali služby a přizpůsobili obsah různým úrovním technické znalosti. - Nový vizuál a designový jazyk
Vytvořili jsme čistý, moderní a tmavě laděný vizuál s důrazem na čitelnost, přístupnost a konzistenci napříč digitálními kanály. Nový design se stal základem i pro další digitální projekty CRA. - Technologická implementace
Nasadili jsme řešení s plnou správou obsahu, výkonem optimalizovaným pro všechna zařízení a integrací na interní systémy klienta pro automatizaci poptávek a zefektivnění procesů.